Как отличить хорошее ТКП от плохого (чек-лист)

Убедить клиента купить товар или заказать услугу – целое искусство, и в области разработки программного обеспечения оно начинается с технико-коммерческого предложения (ТКП). Этот документ может быть кратким, но содержательным, а может представлять собой не более чем длинную вереницу пустых слов. Не все предложения одинаково привлекательны…

Но как заказчику отличить хорошее предложение от плохого? Боюсь, что нет однозначного ответа на этот вопрос, как нет и единого инструмента, который мог бы помочь вам в этом. За годы работы мне встречались ТКП самых разных форматов и содержания. И все же есть некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание при рассмотрении конкретного предложения.

В этой статье я приведу два чек-листа, которые помогут вам определить, насколько профессионально составлено полученное вами ТКП.

Вот первый, короткий чек-лист:

• Убедитесь, что сильный технический специалист участвует в выборе вендора. Если у вас есть инженер, который хорошо разбирается в разработке программного обеспечения, в управлении проектами и руководстве командой, просто попросите его просмотреть предложение. Это самый лучший вариант!

Если такого специалиста у вас нет, используйте чек-лист ниже. Он, разумеется, не исчерпывающий, но в большинстве случаев его достаточно, чтобы оценить качество ТКП.

• Последовательность
  Информация должна быть изложена последовательно и предельно ясно. В ТКП нет места для двусмысленности или противоречий.

• Маркетинг
  Вся маркетинговая информация должна быть подтверждена:

1. Интернет-ресурсами и/или
2. Сертификатами и/или
3. Другими данными в открытых источниках

• Бизнес-модели
  Выбор между Fixed Price и T&M должен учитывать подводные камни. Если вам предлагают модель T&M (Time & Materials, «время плюс материалы»), это значит, что большую часть проектных рисков вы возьмете на себя. Обратитесь к разделам «Риски», «Ограничения» или «Допущения», чтобы понять, с какими проблемами вы можете столкнуться по ходу проекта. Честный поставщик обязательно включит такой раздел в ТКП, чтобы предупредить вас об узких местах и возможных последствиях.

• План проекта
  Хорошее ТКП всегда содержит примерный план проекта. Это может быть некий список этапов, релизов продукта, фаз проекта или даже подробный график, вроде диаграммы Ганта. Независимо от того, как выглядит этот план, он должен давать вам важную информацию о том, что именно вы получите от провайдера на определенный момент времени.

• Жизненный цикл проекта (ЖЦП)
  Убедитесь, что ЖЦП (если он содержится в предложении) включает все необходимые фазы. Разработка решения обычно подразумевает сбор и анализ требований, дизайн архитектуры и собственно разработку, верификацию и валидацию, развертывание и сопровождение. Если какой-либо из этапов отсутствует, вы должны четко понимать, почему.

• Методология
  Так же пристально нужно смотреть и на методологию. Если в ТКП указано, что продукт будет разработан, например, в соответствии с методологией SCRUM, но само предложение четко описывает разработку по принципам Waterfall, значит, поставщик просто использует модные термины, чтобы ввести вас в заблуждение и убедить заключить договор.

• Не покупайте кота в мешке
  Если вы не уверены, что именно подразумевает методология, поищите в документе пояснения, какие требования этой методологии будут применимы конкретно к вам. Если этим требованиям не получится соответствовать, ваш проект может пойти по непредсказуемому сценарию.

• Проектная команда
  ТКП по модели T&M обычно содержат структуру проектной команды, но далеко не факт, что поставщик предоставит вам эту информацию для проекта с фиксированной ценой. Если вы получили структуру команды даже для проекта Fixed Price, это может служить признаком качества.

• Технологии, инструменты, лицензии
  Все это должно быть описано в предложении. Дело в том, что технологии подразумевают использование определенных инструментов разработки, которые, в свою очередь, могут потребовать получения лицензии. В ТКП должно быть четко указано, какие инструменты необходимы для проекта, и кто несет ответственность за их приобретение.

• Стоимость и сроки
  Стоимость должна быть точной. Если вам предлагают почасовые тарифы для проекта T&M, не поленитесь провести простые подсчеты и проверьте общую стоимость, указанную в предложении. Структура затрат должна четко указывать, что включено, а что нет. Дважды проверьте, что общая продолжительность проекта соотносится с предоставленным графиком.

Наконец, главное – удостоверьтесь, что предложение, которое вы читаете, описывает именно то, что вы ищете, будь то услуга или разработка готового продукта с нуля.

— Сергей Алтухов, Отдел качества, Аурига

Источник.